O seletor de agentes sai da barra lateral e agora fica no canto superior direito.

Aproveitamos também essa atualização para redesenhar a barra lateral, oferecendo pra você uma interface mais limpa e harmoniosa.

Fica à vontade pra compartilhar seu feedback com a gente.

Boa navegação

Repensamos o design da página de detalhes da sua conversa pra te oferecer mais contexto e rapidez.

• Ficha Veículo & Cliente: Encontre o modelo, a quilometragem e o histórico de chamadas claramente exibidos à esquerda.

• Histórico Unificado: Identifique na hora a jornada do seu cliente. O histórico completo das chamadas desse número agora aparece diretamente à esquerda.

• Resumo IA: Encontre um resumo automático da conversa no topo da página.

• Áudio interativo: Precisa ouvir um detalhe de novo? Clica em qualquer frase da transcrição pra alinhar o áudio instantaneamente exatamente nesse momento.

Abre uma conversa pra descobrir sua nova interface!

Agora você recebe uma notificação por email assim que uma solicitação for atribuída a você pessoalmente (ou à sua equipe).

Uma nova aba " Atividade " agora está disponível nas suas conversas.

Encontra o histórico completo das ações para saber quem alterou a atribuição ou o status, e em que momento. Outros tipos de eventos serão adicionados em breve a este registo.

Agora você pode retomar o controle manualmente de uma conversa!

• Reatribua uma solicitação para outra pessoa da equipe ou para uma equipe em um clique.

• Altere o status (ex: "Tratado pela equipe") para manter seus arquivos atualizados.

Acessível a partir da lista de conversas ou da visualização detalhada de uma conversa.

Você não vê a opção? Fala com a gente pelo Central de Ajuda pra ativar.

Simplificamos seus feedbacks de campo! Agora você pode sinalizar um problema (erro de transcrição, redirecionamento errado, etc.) diretamente a partir do histórico de uma chamada ou de uma mensagem.

Como funciona?

1. Abra uma conversa.

2. Clique no novo botão "Sinalizar um problema".

3. Selecione o tipo de problema. Nossa equipe técnica recebe o alerta na hora para analisar.

Mais rápido pra você, mais eficiente pra gente!

Agora você pode filtrar os dados do seu painel por um período específico.

Clique no seletor de data no topo do painel, escolha um intervalo (por exemplo do dia 1 ao dia 14 do mês) e depois confirme.

Depois você pode escolher o nível de detalhe da visualização: por hora, por dia, por semana ou por mês.

Ideal para analisar suas chamadas e compromissos em um período específico (dia de pico, semana, mês, etc.).