Ein Kunde ruft mehrmals in der Woche an? Vorbei sind die Zeiten, in denen Sie jeden Anruf einzeln neu qualifizieren mussten.

• Automatischer Vorschlag: Sobald Sie den Status eines Anrufs ändern, erkennt diago die anderen kürzlichen Anrufe von dieser Nummer, die noch "Zu bearbeiten" oder "Warten auf Kunde" sind.

• Ein Klick zum Abgleichen: Wählen Sie die betreffenden Gespräche aus und wenden Sie den gleichen Status in einer einzigen Aktion an.

• Nichts ist in Stein gemeißelt: Sie behalten die Kontrolle, um Gespräche abzuwählen, die nicht zum gleichen Thema gehören, und haben einige Sekunden Zeit, um bei Bedarf rückgängig zu machen.

Probieren Sie es beim nächsten bearbeiteten Anruf aus: Das Fenster öffnet sich automatisch, wenn andere Gespräche von dieser Nummer betroffen sind.

Derzeit funktioniert die Gruppenaktion nur bei Statusänderungen.