Wir haben das Design deiner Gesprächsdetailseite überarbeitet, damit du mehr Kontext hast und schneller arbeiten kannst.

• Fahrzeug- & Kundendaten: Finde das Modell, den Kilometerstand und die Anrufhistorie klar sichtbar auf der linken Seite.

• Vereinheitlichte Historie: Erkenne sofort den Weg deines Kunden. Die komplette Anrufhistorie dieser Nummer wird jetzt direkt links angezeigt.

• KI-Zusammenfassung: Du findest eine automatische Zusammenfassung des Gesprächs oben auf der Seite.

• Interaktives Audio: Du musst dir ein Detail noch einmal anhören? Klick auf einen beliebigen Satz im Transkript, um das Audio zu diesem Zeitpunkt zu springen – sofort und punktgenau.

Öffne ein Gespräch, um dein neues Interface zu entdecken!

Du erhältst jetzt eine Benachrichtigung per E-Mail sobald dir persönlich (oder deinem Team) eine Anfrage zugewiesen wird.

Ein neuer Tab „Aktivität“ ist jetzt in deinen Unterhaltungen verfügbar.

Finde den kompletten Verlauf der Aktionen, um zu sehen, wer die Zuweisung oder den Status geändert hat und wann. Weitere Arten von Ereignissen werden bald zu diesem Verlauf hinzugefügt.

Du kannst jetzt wieder manuell die Kontrolle über ein Gespräch übernehmen!

• Weise eine Anfrage mit einem Klick einem anderen Kollegen oder einem Team zu.

• Ändere den Status (z. B.: "Von dem Team bearbeitet"), damit deine Vorgänge immer aktuell bleiben.

Aufrufbar über die Gesprächsliste oder die Detailansicht eines Gesprächs.

Du siehst die Option nicht? Kontaktiere uns über das Hilfe-Center um sie zu aktivieren.

Wir vereinfachen dein Feedback aus dem Feld! Du kannst jetzt ein Problem (Transkriptionsfehler, falsche Weiterleitung usw.) direkt aus dem Gesprächsverlauf eines Anrufs oder einer Nachricht melden.

Wie funktioniert das?

1. Öffne eine Unterhaltung.

2. Klicke auf den neuen Button "Ein Problem melden".

3. Wähle die Art des Problems aus. Unser Technikteam erhält die Meldung sofort zur Analyse.

Schneller für dich, effizienter für uns!

Du kannst die Daten deines Dashboards jetzt nach einem genauen Zeitraum filtern.

Klicke oben im Dashboard auf den Datumswähler, wähle einen Zeitraum (zum Beispiel vom 1. bis zum 14. des Monats) und bestätige dann.

Du kannst anschließend den Detailgrad der Anzeige wählen: stundenweise, täglich, wöchentlich oder monatlich.

Ideal, um deine Anrufe und Termine über einen gezielten Zeitraum zu analysieren (Stresstag, Woche, Monat usw.).