Abbiamo ripensato il design della pagina di dettaglio delle tue conversazioni per offrirti più contesto e velocità.

• Scheda Veicolo & Cliente: Ritrova il modello, il chilometraggio e la cronologia delle chiamate chiaramente visualizzati sulla sinistra.

• Cronologia unificata: Identifica subito il percorso del tuo cliente. La cronologia completa delle chiamate di questo numero ora viene mostrata direttamente sulla sinistra.

• Riepilogo IA: Trova una sintesi automatica della conversazione in alto nella pagina.

• Audio interattivo: Hai bisogno di riascoltare un dettaglio? Clicca su qualsiasi frase della trascrizione per allineare l'audio istantaneamente a quel momento preciso.

Apri una conversazione per scoprire la tua nuova interfaccia!

Ora ricevi una notifica via email non appena una richiesta ti viene assegnata personalmente (o al tuo team).

Una nuova scheda « Attività » è ora disponibile nelle tue conversazioni.

Ritrova lo storico completo delle azioni per sapere chi ha modificato l'assegnazione o lo stato e in quale momento. Altri tipi di eventi verranno presto aggiunti a questo registro.

Ora puoi riprendere il controllo manualmente di una conversazione!

• Riassegna una richiesta a un altro collaboratore o a un team con un clic.

• Modifica lo stato (es: "Gestito dal team") per mantenere aggiornati i tuoi dossier.

Accessibile dall’elenco delle conversazioni o dalla vista dettagliata di una conversazione.

Non vedi l’opzione? Contattaci tramite il Centro assistenza per attivarla.

Semplifichiamo le tue segnalazioni dal campo! Ora puoi segnalare un problema (errore di trascrizione, reindirizzamento sbagliato, ecc.) direttamente dal filo della conversazione di una chiamata o di un messaggio.

Come funziona?

1. Apri una conversazione.

2. Clicca sul nuovo pulsante "Segnala un problema".

3. Seleziona il tipo di problema. Il nostro team tecnico riceve l’avviso all’istante per l’analisi.

Più veloce per te, più efficace per noi!

Ora puoi filtrare i dati della tua dashboard per un periodo preciso.

Clicca sul selettore di data in alto sulla dashboard, scegli un intervallo (per esempio dal 1º al 14 del mese) e poi conferma.

Puoi poi scegliere il livello di dettaglio della visualizzazione: per ora, per giorno, per settimana o per mese.

Ideale per analizzare le tue chiamate e i tuoi appuntamenti su un periodo mirato (giornata di picco, settimana, mese, ecc.).