Bonjour, après 2 jours ouvrés et un week end d'utilisation, nous nous rendons compte que les conversations sont souvent interrompue avant d'avoir les informations du client (nom, vehicule) les premières questions posée par l'assistant ne permettent pas de recueillir ses informations avant le transfert. Mais comme ça peut arriver que le transfert n'aboutisse pas si nous sommes occupés, le mail envoyé pour qu'on traite le lead est assez sommaire... Est ce qu'il est possible que l'assistant pose des questions à propos du client avant de demander la raison de l'appel ? Bonne lecture et à bientôt, HURIER Dennis
Bonjour, après 2 jours ouvrés et un week end d'utilisation, nous nous rendons compte que les conversations sont souvent interrompue avant d'avoir les informations du client (nom, vehicule) les premières questions posée par l'assistant ne permettent pas de recueillir ses informations avant le transfert. Mais comme ça peut arriver que le transfert n'aboutisse pas si nous sommes occupés, le mail envoyé pour qu'on traite le lead est assez sommaire... Est ce qu'il est possible que l'assistant pose des questions à propos du client avant de demander la raison de l'appel ? Bonne lecture et à bientôt, HURIER Dennis
