Nous avons repensé le design de votre page de détail d’une conversation pour vous offrir plus de contexte et de rapidité.

• Fiche Véhicule & Client : Retrouvez le modèle, le kilométrage et l'historique des appels clairement affichés sur la gauche.

• Historique Unifié : Identifiez immédiatement le parcours de votre client. L'historique complet des appels de ce numéro s'affiche désormais directement sur la gauche.

• Résumé IA : Retrouvez une synthèse automatique de la conversation en haut de page.

• Audio Interactif : Besoin de réécouter un détail ? Cliquez sur n'importe quelle phrase de la transcription pour caler l'audio instantanément à ce moment précis.

Ouvrez une conversation pour découvrir votre nouvelle interface !

Vous recevez maintenant une notification par email dès qu'une demande vous est assignée personnellement (ou à votre équipe).

Un nouvel onglet « Activité » est désormais disponible dans vos conversations.

Retrouvez l'historique complet des actions pour savoir qui a modifié l'assignation ou le statut, et à quel moment. D'autres types d'événements seront bientôt ajoutés à ce journal.

Vous pouvez désormais reprendre la main manuellement sur une conversation !

• Réassignez une demande à un autre collaborateur ou une équipe en un clic.

• Modifiez le statut (ex: "Traité par l'équipe") pour garder vos dossiers à jour.

Accessible depuis la liste des conversations ou la vue détaillée d’une conversation.

Vous ne voyez pas l'option ? Contactez-nous via le Centre d’aide pour l'activer.

Nous simplifions vos remontées terrain ! Vous pouvez désormais signaler un problème (erreur de transcription, mauvaise redirection, etc.) directement depuis le fil de discussion d'un appel ou d'un message.

Comment ça marche ?

1. Ouvrez une conversation.

2. Cliquez sur le nouveau bouton "Signalez un problème".

3. Sélectionnez le type de problème. Notre équipe technique reçoit l'alerte instantanément pour analyse.

Plus rapide pour vous, plus efficace pour nous !

Vous pouvez désormais filtrer les données de votre tableau de bord par période précise.

Cliquez sur le sélecteur de date en haut du tableau de bord, choisissez un intervalle (par exemple du 1er au 14 du mois) puis validez.

Vous pouvez ensuite choisir le niveau de détail de l’affichage : par heure, par jour, par semaine ou par mois.

Idéal pour analyser vos appels et rendez-vous sur une période ciblée (journée de rush, semaine, mois, etc.).